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用心做事才能把事情做好
徐建生
日期: 2016年11月11日 来源: 东方烟草报客户端

  全国劳动模范李素丽曾讲过这样一句话:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。”我从事卷烟零售已22个年头,其间历经风雨坎坷,个中的苦辣酸甜只有自己方能体会,“用心”是我卷烟经营收获的最大一笔财富,我将自己用心经营的点滴与大家分享。

  守住经营底线

  俗话说“金杯银杯,不如口碑。”这也反映了开店经营的真谛。21年来,我一直是坚持从正规渠道进货,脚踏实地地守法经营,勤勤恳恳,做实事,卖真品,树立了良好的信誉,赢得良好的口碑,生意自然是有声有色。

  把握时间节点

  我经营的是一家小店,店门前特意装置了一个白炽灯,黎明前分外夺人眼球。针对周围工人早出晚归的工作时间,我通常清晨五点多就按时开门营业,无论春夏秋冬,一以贯之。这个时段大商场、超市尚未营业,店前的白炽灯为我带来了一批长期客户——想要购烟的打工者。他们大多购买中低档卷烟烟,等商场、超市陆续开业后,我每天的营业额也差不多完成了大半。

  掌握经营规律

  作为卷烟零售户,手“不能紧”。不论新老顾客、朋友,只要来我店购物,我都会主动递上一根烟或奉上一杯茶,拉近了客我之间的距离。对于新品卷烟,我会让顾客先尝试一下;对于家中有红白喜事的顾客,我会提供“事前预约,送货上门”的贴心服务。多年用心经营,我既留住了老顾客,新顾客也与日俱增。

  古人有云:“清泉之澈,流水之润。”在我们把心交给顾客的同时,顾客也会把我们当成朋友。

  (江苏金坛市零售客户)

 
 
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网络责任编辑: 王乐文 收藏 打印 关闭
 
 
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